Bestellstatus

Bei yeezy.at möchten wir Ihnen einen transparenten Überblick über den aktuellen Stand Ihrer Bestellung geben.

Vom Eingang Ihrer Bestellung über die Bearbeitung bis zum Versand und zur Zustellung kann eine Bestellung verschiedene Status durchlaufen. Auf dieser Seite erklären wir, was die wichtigsten Bestellstatus bedeuten und was Sie tun können, wenn sich ein Status längere Zeit nicht verändert oder Sie Unterstützung benötigen.

1. Bestellung erfolgreich aufgegeben

Nachdem Sie Ihre Bestellung auf yeezy.at abgeschlossen haben, wird diese an unser Bestellsystem übermittelt.

Wenn die Bestellung erfolgreich eingegangen ist, erhalten Sie grundsätzlich eine entsprechende Bestätigung.

Bitte überprüfen Sie die darin enthaltenen Informationen sorgfältig, insbesondere:

• Bestellnummer,
• bestellte Artikel,
• Größen und Varianten,
• Rechnungsinformationen,
• Lieferadresse,
• Gesamtbetrag.

Bewahren Sie Ihre Bestellnummer auf, bis die Bestellung vollständig abgeschlossen ist.

2. Eingangsbestätigung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass eine reine Eingangsbestätigung nicht in jedem Fall bereits bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen, vollständig bearbeitet oder versendet wurde.

Je nach Bestellablauf können anschließend noch weitere Bearbeitungsschritte erforderlich sein.

3. Keine Bestellbestätigung erhalten

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung keine Bestätigung finden können, überprüfen Sie bitte zunächst:

• Ihren Spam-Ordner,
• Ihren Junk-Mail-Ordner,
• andere automatisch gefilterte E-Mail-Ordner,
• die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Bitte geben Sie nicht sofort eine zweite identische Bestellung auf, wenn Sie nicht sicher sind, ob die erste Bestellung erfolgreich eingegangen ist.

Kontaktieren Sie im Zweifel unseren Kundenservice.

4. Bestellung eingegangen

Der Status „Bestellung eingegangen“ bedeutet, dass Ihre Bestellung erfolgreich an unser System übermittelt wurde.

Anschließend kann die Bestellung unter anderem auf folgende Punkte geprüft werden:

• Zahlungsstatus,
• Produktverfügbarkeit,
• Bestelldaten,
• Sicherheitsanforderungen,
• Lieferinformationen.

Dieser Status bedeutet noch nicht, dass die Bestellung bereits versendet wurde.

5. Zahlung ausstehend

Der Status „Zahlung ausstehend“ bedeutet, dass die Zahlungsabwicklung noch nicht vollständig abgeschlossen oder bestätigt wurde.

Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann die Verarbeitung unterschiedlich lange dauern.

Bitte warten Sie zunächst die weitere Zahlungs- beziehungsweise Bestellbestätigung ab.

6. Zahlung bestätigt

Der Status „Zahlung bestätigt“ bedeutet grundsätzlich, dass die Zahlung erfolgreich autorisiert oder entsprechend der verwendeten Zahlungsmethode bestätigt wurde.

Die Bestellung kann anschließend zur weiteren Bearbeitung freigegeben werden.

Eine bestätigte Zahlung bedeutet jedoch noch nicht, dass die Bestellung bereits versendet wurde.

7. Zahlung fehlgeschlagen

Wenn eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden konnte, kann die Bestellung möglicherweise nicht weiterbearbeitet werden.

Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

• fehlerhafte Zahlungsinformationen,
• abgelehnte Zahlung,
• nicht abgeschlossene Sicherheitsprüfung,
• unzureichender Verfügungsrahmen,
• technische Unterbrechung.

Prüfen Sie die Zahlungsinformationen und wenden Sie sich gegebenenfalls an Ihren Zahlungsdienstleister.

8. Zahlung sichtbar, aber keine Bestellung vorhanden

Es kann in einzelnen Fällen vorkommen, dass bei Ihrem Zahlungsdienstleister eine vorübergehende Autorisierung oder Vormerkung sichtbar ist, obwohl die Bestellung nicht vollständig abgeschlossen wurde.

Prüfen Sie in diesem Fall zunächst, ob Sie:

• eine Bestellnummer,
• eine Bestellbestätigung,
• einen entsprechenden Bestelleintrag

erhalten haben.

Wenn keine Bestellung auffindbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie dieselbe Bestellung erneut aufgeben.

9. In Bearbeitung

Der Status „In Bearbeitung“ bedeutet, dass Ihre Bestellung für die weitere Abwicklung vorbereitet wird.

Während dieser Phase können beispielsweise folgende Schritte stattfinden:

• Zahlungsprüfung,
• Prüfung der Produktverfügbarkeit,
• Sicherheitsprüfung,
• Zusammenstellung der Artikel,
• Vorbereitung für Verpackung und Versand.

Wie lange dieser Status angezeigt wird, kann von der jeweiligen Bestellung abhängen.

10. Sicherheitsprüfung

Zum Schutz unserer Kunden können bestimmte Bestellungen einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung unterliegen.

Dies kann insbesondere erforderlich sein, wenn ungewöhnliche Zahlungs- oder Bestellinformationen festgestellt werden.

Eine Sicherheitsprüfung kann dazu führen, dass eine Bestellung vorübergehend länger den Status „In Bearbeitung“ behält.

11. Bestellung wird vorbereitet

Der Status „Bestellung wird vorbereitet“ bedeutet, dass die bestellten Artikel für die weitere Abwicklung zusammengestellt werden.

In dieser Phase können die Artikel bereits:

• ausgewählt,
• kontrolliert,
• verpackt,
• für den Versand vorbereitet

werden.

Änderungen an der Bestellung können ab diesem Zeitpunkt möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

12. Versand wird vorbereitet

Der Status „Versand wird vorbereitet“ bedeutet, dass sich Ihre Bestellung in einer fortgeschrittenen Phase der Versandvorbereitung befindet.

Eine Sendungsnummer kann gegebenenfalls bereits erstellt worden sein.

Dies bedeutet jedoch nicht zwingend, dass der Versanddienstleister das Paket bereits übernommen hat.

13. Sendungsnummer erstellt

Wenn bereits eine Sendungsnummer vorhanden ist, aber noch keine Tracking-Informationen angezeigt werden, wurde möglicherweise zunächst nur das Versandetikett erstellt.

Es kann etwas dauern, bis:

• das Paket an den Versanddienstleister übergeben wird,
• der erste Scan erfolgt,
• die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Bitte geben Sie dem Tracking-System etwas Zeit für die erste Aktualisierung.

14. Versendet

Der Status „Versendet“ bedeutet, dass Ihre Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist.

Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen wie:

• Bestellnummer,
• versendete Artikel,
• Sendungsnummer,
• Versanddienstleister,
• Link zur Sendungsverfolgung.

Ab diesem Zeitpunkt bietet die Sendungsverfolgung normalerweise die aktuellsten Informationen zum Transport.

15. Teilweise versendet

Eine Bestellung mit mehreren Artikeln kann gegebenenfalls in mehreren Paketen versendet werden.

Der Status „Teilweise versendet“ bedeutet, dass mindestens ein Teil Ihrer Bestellung bereits versendet wurde, während andere Artikel noch bearbeitet werden.

Sie können in diesem Fall mehrere:

• Versandbestätigungen,
• Sendungsnummern,
• Pakete,
• Zustelltermine

erhalten.

16. Mehrere Pakete

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, müssen diese nicht am selben Tag zugestellt werden.

Prüfen Sie deshalb sämtliche Sendungsnummern und Versandbestätigungen, bevor Sie einen Artikel als fehlend melden.

Ein noch nicht eingetroffener Artikel kann sich bereits in einer separaten Sendung befinden.

17. Unterwegs

Der Status „Unterwegs“ bedeutet, dass sich Ihre Sendung im Transportnetz des Versanddienstleisters befindet.

Während des Transports kann das Paket mehrere:

• Sortierzentren,
• regionale Verteilstellen,
• Transportstationen

durchlaufen.

Zwischen einzelnen Stationen kann es vorkommen, dass für einen gewissen Zeitraum kein neuer Tracking-Status angezeigt wird.

18. Tracking wird nicht aktualisiert

Tracking-Informationen werden nicht immer in Echtzeit aktualisiert.

Wenn sich der Status für kurze Zeit nicht verändert, bedeutet dies nicht automatisch, dass Ihre Sendung verloren gegangen ist.

Wenn über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keine Aktualisierung erfolgt oder die für Ihre Bestellung angegebene Lieferfrist überschritten wurde, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

19. In Zustellung

Der Status „In Zustellung“ bedeutet normalerweise, dass sich Ihre Sendung in der letzten Phase vor der Zustellung befindet.

Bitte beachten Sie, dass ein Status „In Zustellung“ keine Garantie für eine Zustellung zu einer bestimmten Uhrzeit darstellt.

Die tatsächliche Zustellung hängt vom Versanddienstleister und dem jeweiligen Zustellablauf ab.

20. Zustellversuch

Wenn eine Zustellung nicht erfolgreich durchgeführt werden konnte, kann der Versanddienstleister einen entsprechenden Zustellversuch im Tracking anzeigen.

Je nach Versanddienstleister kann anschließend:

• ein weiterer Zustellversuch erfolgen,
• das Paket an einer Abholstelle hinterlegt werden,
• eine andere zulässige Zustellmöglichkeit angeboten werden.

Beachten Sie bitte die entsprechenden Informationen des Versanddienstleisters.

21. Zur Abholung bereit

Wenn Ihre Sendung an einer Abholstelle hinterlegt wurde, kann der Status „Zur Abholung bereit“ oder eine ähnliche Meldung angezeigt werden.

Bitte beachten Sie die angegebene Abholfrist.

Wird die Sendung innerhalb dieser Frist nicht abgeholt, kann sie an den Absender zurückgesendet werden.

22. Zugestellt

Der Status „Zugestellt“ bedeutet, dass der Versanddienstleister die Sendung als zugestellt registriert hat.

Je nach Versanddienstleister können weitere Informationen angezeigt werden, beispielsweise:

• Zustelldatum,
• Zustellzeit,
• Ablageort,
• andere Zustellinformationen.

Prüfen Sie Ihre Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

23. Als zugestellt markiert, aber nicht erhalten

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie das Paket jedoch nicht finden können, überprüfen Sie zunächst:

• Eingangsbereich,
• mögliche Ablageorte,
• andere Personen im Haushalt,
• gegebenenfalls unmittelbare Nachbarn,
• Benachrichtigungen des Versanddienstleisters.

Wenn die Sendung weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

24. Fehlender Artikel

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben, aber ein Artikel fehlt, prüfen Sie zunächst, ob Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wurde.

Überprüfen Sie:

• Versandbestätigungen,
• Sendungsnummern,
• Tracking-Informationen.

Wenn keine weitere Sendung angekündigt wurde, kontaktieren Sie unseren Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer und den Informationen zum fehlenden Produkt.

25. Falscher Artikel erhalten

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie aber einen anderen Artikel erhalten haben als bestellt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer,
• bestellter Artikel,
• tatsächlich erhaltener Artikel,
• Größe oder Variante,
• kurze Beschreibung des Problems.

Falls erforderlich, können Fotos für die Bearbeitung angefordert werden.

26. Beschädigter Artikel

Wenn ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.

Bewahren Sie nach Möglichkeit:

• den Artikel,
• die Produktverpackung,
• die Versandverpackung

auf, bis Ihre Anfrage bearbeitet wurde.

Fotos können bei der Prüfung hilfreich sein.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

27. Lieferverzögerung

Trotz sorgfältiger Bearbeitung können sich Lieferungen gelegentlich verzögern.

Mögliche Ursachen sind beispielsweise:

• hohes Versandaufkommen,
• Feiertage,
• Wetterbedingungen,
• Transportstörungen,
• Verzögerungen beim Versanddienstleister,
• außergewöhnliche betriebliche Ereignisse.

Wenn die für Ihre Bestellung angegebene Lieferfrist überschritten wurde, kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.

28. Lieferzeit und Bestellstatus

Der Bestellstatus ersetzt nicht die vor dem Kauf mitgeteilte Lieferzeit.

Für Ihre Bestellung ist grundsätzlich die Lieferinformation maßgeblich, die Ihnen entsprechend den geltenden Bedingungen vor Abschluss der Bestellung mitgeteilt wurde.

Ein Tracking- oder Bearbeitungsstatus darf daher nicht so verstanden werden, dass eine bereits vereinbarte Lieferfrist automatisch verlängert wird.

29. Unzustellbar

Der Status „Unzustellbar“ kann erscheinen, wenn das Paket nicht erfolgreich an die angegebene Lieferadresse zugestellt werden konnte.

Mögliche Gründe können sein:

• unvollständige Adresse,
• fehlerhafte Adresse,
• wiederholt erfolglose Zustellversuche,
• andere Zustellhindernisse.

Prüfen Sie die Tracking-Informationen und kontaktieren Sie bei Bedarf unseren Kundenservice.

30. Rücksendung an den Absender

Wenn eine Sendung nicht erfolgreich zugestellt werden konnte, kann sie an den Absender zurückgesendet werden.

Der entsprechende Status kann beispielsweise „Rücksendung an Absender“ oder ähnlich lauten.

Sobald die zurückgesendete Bestellung eingegangen und bearbeitet wurde, können die weiteren Schritte geprüft werden.

31. Stornierung angefragt

Wenn Sie eine Stornierung beantragt haben, bedeutet der Eingang Ihrer Anfrage noch nicht automatisch, dass die Bestellung bereits storniert wurde.

Wir prüfen zunächst den aktuellen Bearbeitungsstatus.

Wenn die Bestellung bereits weitgehend verarbeitet oder versendet wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich sein.

32. Storniert

Der Status „Storniert“ bedeutet, dass die betreffende Bestellung beziehungsweise der betreffende Artikel nicht mehr regulär weiterbearbeitet wird.

Eine Bestellung kann beispielsweise storniert werden aufgrund von:

• erfolgreichem Stornierungswunsch,
• fehlgeschlagener Zahlung,
• fehlender Produktverfügbarkeit,
• Sicherheitsproblemen,
• anderen berechtigten Gründen.

Wenn bereits eine Zahlung eingezogen wurde und eine Rückzahlung erforderlich ist, wird diese entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet.

33. Artikel nicht verfügbar

In seltenen Fällen kann sich während der Bearbeitung herausstellen, dass ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar ist.

Wenn die Bestellung deshalb nicht ausgeführt werden kann, werden Sie entsprechend informiert.

Ein bereits für den nicht lieferbaren Artikel gezahlter Betrag wird nach den geltenden Bedingungen zurückerstattet.

34. Rückgabe angemeldet

Wenn Sie eine Rückgabe eingeleitet haben, kann je nach verwendetem System ein entsprechender Rückgabestatus angezeigt werden.

Dieser kann darauf hinweisen, dass:

• Ihre Rückgabe angemeldet wurde,
• Rückgabeinformationen erstellt wurden,
• die Rücksendung noch erwartet wird.

Bewahren Sie die entsprechenden Rückgabeunterlagen auf.

35. Rücksendung unterwegs

Wenn für Ihre Rücksendung Tracking verfügbar ist, können Sie nachvollziehen, ob sich die Ware bereits auf dem Rückweg befindet.

Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer auf, bis die Rückgabe und Rückerstattung vollständig abgeschlossen sind.

36. Rücksendung eingegangen

Der Status „Rücksendung eingegangen“ bedeutet, dass Ihre zurückgesendete Ware an der vorgesehenen Rückgabestelle angekommen ist.

Anschließend kann die Rückgabe noch geprüft und verarbeitet werden.

Der Eingang der Ware bedeutet deshalb nicht zwingend, dass die Rückerstattung bereits abgeschlossen ist.

37. Rückgabe wird bearbeitet

Während der Bearbeitung einer Rückgabe kann geprüft werden:

• welcher Bestellung die Ware zugeordnet ist,
• welcher Artikel zurückgesendet wurde,
• ob eine Rückerstattung erforderlich ist,
• welcher Betrag zurückzuzahlen ist.

Nach Abschluss der Bearbeitung wird eine berechtigte Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen veranlasst.

38. Rückerstattung veranlasst

Der Status „Rückerstattung veranlasst“ bedeutet, dass die entsprechende Rückzahlung von unserer Seite an das verwendete Zahlungssystem übermittelt wurde.

Dies bedeutet nicht zwingend, dass der Betrag bereits auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister kann zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

39. Teilweise zurückerstattet

Der Status „Teilweise zurückerstattet“ kann angezeigt werden, wenn nur ein Teil des ursprünglichen Bestellbetrags zurückgezahlt wurde.

Dies kann beispielsweise bei:

• Teilrückgabe,
• Teilstornierung,
• Rückgabe einzelner Artikel

der Fall sein.

Die Rückerstattung richtet sich nach dem tatsächlich zu erstattenden Betrag.

40. Vollständig zurückerstattet

Der Status „Vollständig zurückerstattet“ bedeutet, dass der für die betreffende Bestellung beziehungsweise Rückgabe vollständig zu erstattende Betrag zur Rückzahlung veranlasst wurde.

Je nach Zahlungsdienstleister kann es anschließend noch etwas dauern, bis die Gutschrift tatsächlich sichtbar ist.

41. Rückerstattung noch nicht sichtbar

Wenn eine Rückerstattung bereits bestätigt wurde, der Betrag aber noch nicht auf Ihrem Konto erscheint, berücksichtigen Sie bitte die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters.

Wenn nach einer ungewöhnlich langen Zeit keine Gutschrift sichtbar ist, kontaktieren Sie zunächst Ihren Zahlungsdienstleister oder unseren Kundenservice.

Halten Sie Ihre Bestell- und Rückgabeinformationen bereit.

42. Gesetzlicher Rücktritt

Wenn Sie als Verbraucher von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht Gebrauch machen, kann sich der Status Ihrer Bestellung beziehungsweise Rückgabe entsprechend ändern.

Bei Waren kann eine gesetzlich geschuldete Rückzahlung grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt zurückgehalten werden, an dem:

• die Ware zurückerhalten wurde, oder
• Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben,

je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

43. Bestellstatus bei Gastbestellungen

Wenn Sie ohne Kundenkonto bestellt haben, können Sie relevante Informationen anhand Ihrer:

• Bestellbestätigung,
• Versandbestätigung,
• Tracking-Mitteilungen,
• gegebenenfalls verfügbaren Bestellstatus-Funktion

nachverfolgen.

Bewahren Sie Ihre Bestellnummer sorgfältig auf.

44. Bestellstatus im Kundenkonto

Wenn Sie ein Kundenkonto verwendet haben, können dort – soweit diese Funktion verfügbar ist – Informationen zu Ihrer Bestellung angezeigt werden.

Dazu können beispielsweise gehören:

• Bestelldatum,
• bestellte Produkte,
• Zahlungsstatus,
• Bearbeitungsstatus,
• Versandstatus,
• Rückgabe- oder Rückerstattungsstatus.

Schützen Sie Ihre Zugangsdaten vor unbefugtem Zugriff.

45. Status wird nicht sofort aktualisiert

Zwischen einem tatsächlichen Bearbeitungsschritt und der sichtbaren Aktualisierung im Shop, Tracking-System oder Zahlungssystem kann eine technische Verzögerung bestehen.

Ein Status kann deshalb für eine gewisse Zeit unverändert bleiben, obwohl die Bestellung bereits weiterbearbeitet wird.

Bei ungewöhnlich langen Verzögerungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

46. Automatische Statusmeldungen

Bestimmte Bestellstatus können automatisch durch unser Shop-, Zahlungs- oder Versandsystem aktualisiert werden.

Automatische Meldungen dienen dazu, Ihnen einen Überblick über die Bestellung zu geben.

Die genaue Bezeichnung kann abhängig vom eingesetzten System leicht abweichen.

47. Bestellstatus und Vertragsbestätigung

Eine Bestellstatus-Anzeige ersetzt nicht die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erhalten Verbraucher innerhalb angemessener Frist nach Vertragsabschluss, spätestens bei Lieferung der Ware, die erforderliche Vertragsbestätigung und die maßgeblichen vorvertraglichen Informationen auf einem dauerhaften Datenträger.

Eine E-Mail kann hierfür als dauerhafter Datenträger dienen.

48. Schutz Ihrer Bestellinformationen

Bestellstatusinformationen können personenbezogene Daten enthalten.

Veröffentlichen oder teilen Sie daher nicht unnötig:

• vollständige Bestelldaten,
• Zahlungsinformationen,
• Passwörter,
• Zugangsdaten,
• vollständige Kreditkartendaten.

Unser Kundenservice benötigt keine Passwörter oder vollständigen Kartendaten, um den Status einer gewöhnlichen Bestellung zu prüfen.

49. Kontakt bei Fragen zum Bestellstatus

Wenn Sie Unterstützung benötigen, verwenden Sie bitte die auf yeezy.at bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten.

Für eine schnellere Bearbeitung halten Sie nach Möglichkeit folgende Informationen bereit:

Bestellnummer

Bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Betroffener Artikel

Sendungsnummer, sofern vorhanden

Aktuell angezeigter Bestellstatus

Kurze Beschreibung Ihres Anliegens

Bitte übermitteln Sie nur die Informationen, die für die Bearbeitung erforderlich sind.

50. Die wichtigsten Status im Überblick

Bestellung eingegangen
Ihre Bestellung wurde erfolgreich an unser System übermittelt.

Zahlung ausstehend
Die Zahlungsabwicklung ist noch nicht vollständig abgeschlossen.

Zahlung bestätigt
Die Zahlung wurde erfolgreich bestätigt beziehungsweise autorisiert.

In Bearbeitung
Ihre Bestellung wird geprüft und vorbereitet.

Versand wird vorbereitet
Die Bestellung befindet sich in der Versandvorbereitung.

Versendet
Die Bestellung wurde in den Versandprozess übergeben.

Teilweise versendet
Nur ein Teil der Bestellung wurde bereits versendet.

Unterwegs
Die Sendung befindet sich im Transportnetz.

In Zustellung
Das Paket befindet sich in der letzten Zustellphase.

Zugestellt
Die Sendung wurde vom Versanddienstleister als zugestellt registriert.

Storniert
Die Bestellung wird nicht weiter ausgeführt.

Rücksendung eingegangen
Die zurückgesendete Ware ist angekommen.

Rückgabe wird bearbeitet
Die Rücksendung wird geprüft und verarbeitet.

Rückerstattung veranlasst
Die Rückzahlung wurde an das entsprechende Zahlungssystem übermittelt.

Teilweise zurückerstattet
Ein Teil des zu erstattenden Betrags wurde zurückgezahlt.

Vollständig zurückerstattet
Der vollständige zu erstattende Betrag wurde zur Rückzahlung veranlasst.

51. Verhältnis zu anderen Richtlinien

Diese Bestellstatus-Informationen sollten zusammen mit den weiteren Bedingungen von yeezy.at gelesen werden.

Dazu gehören insbesondere:

Versand
Informationen zu Lieferzeiten, Versand, Tracking und Lieferproblemen.

Rückgabe
Informationen zum gesetzlichen Rücktrittsrecht, zur Rücksendung und Rückerstattung.

Zahlungsoptionen
Informationen zur Zahlungsabwicklung und zu Rückerstattungen.

Kontakt
Informationen zur Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice.

Ihre zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

52. Änderungen der Bestellstatus-Funktion

Die Darstellung und Bezeichnung einzelner Bestellstatus kann sich ändern, wenn:

• das Shopsystem,
• Zahlungsprozesse,
• Versandprozesse,
• Tracking-Systeme,
• technische Funktionen

angepasst werden.

Solche technischen Änderungen schränken Ihre bestehenden gesetzlichen oder vertraglichen Rechte nicht ein.

53. Unser Ziel

Bei yeezy.at möchten wir Ihnen einen transparenten Überblick über Ihre Bestellung geben – vom Eingang der Bestellung über die Bearbeitung und den Versand bis zur Zustellung und gegebenenfalls zur Rückgabe und Rückerstattung.

Wenn Sie einen Status nicht verstehen, sich Ihre Bestellung ungewöhnlich lange nicht verändert oder bei der Lieferung ein Problem auftritt, können Sie sich über die auf yeezy.at bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice wenden.